Szukasz pomocy teraz

Bez czekania w kolejce: Flush Casino odpowiada od razu

Support Flush Casino działa przez całą dobę: czat, e-mail i telefon, więc odpowiadamy także w nocy i w weekend.

Skontaktuj się z nami Wejdź do sali gier

Licencja AOFA nr ALSI-129595

Szyfrowanie 256-bit TLS

Audyt QUINEL, iTech Labs i BMM Testlabs

PAKIET POWITALNY FLUSH CASINO

100% do 750 zł
+ 218 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 — wystawiona przez 29 892 zweryfikowanych graczy w AskGamblers

Szybsza odpowiedź

Trzy drogi do żywego konsultanta

Przydatne w chwili, gdy nie wiesz, którym kanałem zapytać o swoje konto.

Czat Flush Casino

Czat na stronie służy do spraw bieżących: statusu wypłaty, bonusu, logowania. Konsultant odpisuje zwykle w pięć minut, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Kiedy potrzebny jest e-mail?

Na e-mail kieruj sprawy, które wymagają dokumentów lub dłuższego opisu: reklamacje, weryfikację, korekty danych. Piszesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin.

Napisz

Połączenie z konsultantem

Telefon sprawdza się, gdy sprawa jest pilna lub wolisz rozmowę: blokada konta, wypłata w toku. Dzwonisz pod +48 22 411 16 23 i zwykle czekasz dwie minuty. Numer działa w strefie CET.

Zadzwoń

Cztery fakty i dwie drogi

Pomoc po polsku, z polskim numerem

Cztery fakty i dwie drogi: wszystko, co dla graczy z Polski wynika z zasad Flush Casino.

Element

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 411 16 23

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy i licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-129595

Organizacje pomocowe

Anonimowi Hazardziści, Monar, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego

E-mail

[email protected]

Krótka lista kontrolna

Dane, które skracają każdą sprawę

Lista przed kontaktem

Zbierz te pięć elementów, żeby konsultant od razu widział kontekst sprawy.; Adres e-mail przypisany do konta; Numer lub identyfikator transakcji; Kwota i waluta operacji w zł; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Krótki opis, co się stało i kiedy

Właściwa skrzynka

Flush Casino rozdziela sprawy na skrzynki

Po przeczytaniu tabeli wybierzesz skrzynkę właściwą dla sprawy i ominiesz kolejkę ogólną.

Dział

Adres e-mail

Obsługa ogólna, pytania o grę

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

[email protected]

Wpłaty i wypłaty

[email protected]

Reklamacje, sporne rozliczenia

[email protected]

Dane osobowe i RODO

[email protected]

Współpraca biznesowa

[email protected]

Czekasz na odpowiedź?

Ile czeka się na odpowiedź w każdym kanale?

Najczęstsza obawa o ciszę po zgłoszeniu znika, gdy znasz realne tempo każdego kanału.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

5 minut

Adres e-mail wsparcia

[email protected]

Odpowiedź e-mail

6 godzin

Telefon w Polsce

+48 22 411 16 23

Czas oczekiwania na telefonie

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Trzy kroki reklamacji

Od zgłoszenia do decyzji, nie od razu do skargi

Załóż konto

Zgłoszenie zamiast od razu skargi

Opisz sprawę konsultantowi przez czat, telefon lub adres [email protected]. Na odpowiedź czeka się zwykle do 6 godzin, a zgłoszenie trafia do właściwej skrzynki.

Poproś o wyższe rozpatrzenie

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Wskaż numer wcześniejszego zgłoszenia i dopisz, czego brakuje w otrzymanym wyjaśnieniu.

Skieruj sprawę do regulatora

Flush Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-129595. Jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała, możesz zgłosić sprawę do tego organu regulacyjnego.

Pytanie czeka

Rozmowa krótsza niż oczekiwanie

Najszybciej usłyszysz nas przez telefon: dwie minuty czekania, a połączenie odbiera konsultant mówiący po polsku.

Przystąp do rozgrywki

Pięć pytań i odpowiedzi

Przeczytaj to, zanim otworzysz czat

Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż jeden dzień?

Na ekranie weryfikacji pojawia się informacja o czasie oczekiwania. Zespół sprawdza dokumenty zwykle w ciągu czternastu godzin, a wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Jeśli zdjęcie dowodu osobistego jest niewyraźne, procedura startuje od początku, więc warto wysłać wyraźne skany.

W jakich godzinach pracuje wsparcie w weekendy?

Pod nagłówkiem pomocy widnieje informacja, że obsługa pracuje bez przerwy, również w nocy i w weekendy. Dyżur trwa przez całą dobę według czasu środkowoeuropejskiego, więc zegar w Polsce pokrywa się z czasem pracy konsultantów. Telefon i czat są dostępne także w dni świąteczne.

Gdzie złożyć wniosek o zamknięcie konta?

W panelu konta, w sekcji ustawień profilu, znajduje się opcja trwałego zamknięcia konta. Po jej wybraniu konsultant potwierdza decyzję przez czat lub e-mail i blokuje dostęp do salda. Wypłatę pozostałych środków ustalisz z obsługą przed zamknięciem profilu.

Co się stanie, gdy sprawa trafi do regulatora?

W stopce strony podany jest operator Flush Casino LLC z Anjouan, numer spółki 926778 oraz numer licencji ALSI-129595. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, urząd zarejestrowany na Hombo Road w Mutsamudu. Gdy pojawia się spór, reklamację rozpatruje najpierw kasyno, a potem zwracasz się do tego urzędu.

Czy muszę znać angielski, żeby napisać do wsparcia?

Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku lub niemiecku, o czym informuje oznaczenie języka na czacie. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z kraju, więc nie musisz szukać tłumacza ani pisać po angielsku. Wystarczy wybrać polską wersję języka przed pierwszym pytaniem.

Dane podmiotu

Flush Casino LLC pod licencją Anjouan

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed wpłatą albo przy zgłoszeniu reklamacji.

Pole

Wartość

Nazwa prawna

Flush Casino LLC

Numer spółki

926778 (Anjouan)

Adres

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-129595

E-mail wsparcia

[email protected]